千亿级月子会所难出“精品”
# 热点报道 2020-09-03 10:17
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来源： 母婴前沿网
我国月子会所普及始于2007年，近些年来发展速度之快令人咂舌。有相关数据显示，2017年的市场规模为103 亿元，2019年就呈井喷式爆发突破了500亿大关。此外，三四线城市年轻宝妈也正在逐步发展成为月子中心最大的潜在用户群。然而，很多传统月子中心在盈利模式上始终难以实现突破，面临亏损的窘境。
作为母婴行业的一种新兴业态，伴随着二胎政策开放、民众消费意识的觉醒和消费水平的升级，越来越多的宝妈选择在月子中心做月子。据艾媒咨询报道：2019年上半年，全国的月子会所数量超过了7000家，大部分集中在一二线城市，且发展已比较成熟。
与此同时，三四线城市宝妈也显现出了前所未有的消费潜力。 调查显示，与一二线城市相比，三四线城市的年轻父母在养娃上表现出了强劲的消费力；高端的母婴用品越来越受到小城爸妈的青睐，客单价显著提升，且市场规模大，增长稳健。
当下正值90后生育高峰期，这一新生代父母受教育程度普遍偏高，本科人群达到了78%；此外，更加注重生活品质和科学喂养，也更加注重为自己花钱，据斥候研究院调研显示：虽90后新妈为自己花钱的决心仍低于为娃消费，但在整体金额上，已经达到了婴孩类月平均消费金额的75%。而集产后修复、新生儿护理、产后美容、专业按摩、月子餐等于一体的高端母婴服务场所月子中心，可谓完全满足了新生代宝妈的消费愿望。
然而，市场消费潜力巨大不假，但行业问题存在也是真。据了解，由于月子中心行业还处于发展早期，因此缺乏一套成规的行业经营体系和约束管理，因此存在很多的弊端和亏损面。
在2020中国母婴前沿（CMIF）大会上，和伊月子中心创始人涂隽吟曾提到：全国目前有6000+以上的月子中心，95%都处在亏损中，所有的同行伙伴都在寻找门店的盈利模式。
笔者通过调研了解到，目前传统的月子会所主要面临四大难题：①引流难，获客成本高；②盈利模式单一，缺乏持续稳定的盈利项目；③服务周期短，复购率低；④经营成本高，利润薄。
“疫情期内3个月，一个客户都没有，每个月还要承担巨额的房屋租金和人员成本。”湖南一月子会所老板还补充道：“不只是疫情期，获客难一直以来都是个问题，现存用户也粘性较差，始终无法打破28天生意的魔咒。”
江西某月子中心创始人同样表示：我们为客户提供的服务大多都是短期服务，比如月子餐、徒手、产后修复等等，一些产后塑形、美容保健课程在会员过了月子期后也就基本结束了。这种短期的非循环性模式，使得单客可被挖掘的消费空间非常有限。
除却以上问题外，价格趋高致使月子中心始终无法在人群密集的三四线城市长久立足也是造成行业亏损面过大的重要原因。
据艾媒咨询数据显示：北京、上海的月子会所人均消费金额为65000元以上，杭州、深圳、成都等地的人均消费金额也达到了5万元以上，消费者满意度较高的月子会所人均消费金额更是比平均水平还要高出30%。
这一数字已然吓退了三四线城市中绝大一部分潜在目标用户。说白了，经济向前发展人民生活水平提升是事实没错，但拿在一二线城市做的好的产业直接将经营模式和价格照搬到相对落后的三四线城市运行，势必是行不通的。
此外，伴随着行业的深入发展，各种问题也开始暴露出来。譬如霸王条款、新生儿护理不规范、产妇伤口护理不当、护理人员资质不全、乱收费、门槛低等投诉已是屡见不鲜。
针对这些问题，实际上，中国妇幼保健协会于2013年和2016年，已先后发布了《产后母婴康复机构行业管理与服务指南》与《中国妇幼保健协会产后母婴康复机构评审实施方案》，为月子中心服务提供了方向和操作流程，但却没有可以量化的标准，因此行业弊端始终无法杜绝，各大月子中心也只能是各显神通。
毋庸置疑，尽管存在诸多漏洞，但在母婴消费升级的催生下，月子会所产业依然是一大片消费蓝海。至于未来发展，则一定是朝着大众化的方向前进。
新一代90后宝妈虽对品质生活要求更高，但由于处于事业起步阶段，所以对价格也比较敏感。因此，价格亲民、环境俱佳的月子会所会更受其欢迎和接纳。除此以外，月子会所想要拓展更多会员，还要进一步对市场进行消费教育，降低获客成本。
而打破盈利模式单一缺陷的办法便是延长单客消费周期，打通母婴综合消费链条。月子会所在母婴产业链中处于一个承上启下的位置，而如果能将上下游环节串联起来，这样不仅能利用其它产业链项目延长顾客的消费周期，增强顾客粘性，还能丰富盈利模式，提升销售利润。
此外，还要创新经营模式和经营理念，培养一批精良的服务团队，全面提升服务质量和运营管理水平。高端定位的月子会所继续维持高端服务，普通月子会所则要积极挖掘自身的特色化优势，利用互联网平台加快数字化变革步伐。
“目前，全国直营连锁门店大于10家以上的品牌不超过5家”涂隽吟指出。因此，这是一个前景十分广阔的产业，未来也会出现无限可能。
