窜货，一直被视为奶粉行业的“顽疾”，令品牌商、渠道商（包括经销商、终端门店）、消费者备受困扰。对此，高端奶粉品牌「坦图」也是十分重视，并且给出了全新的管控方案——天眼系统，利用可视化数据，有效杜绝窜货行为的发生。

天眼系统上线，对窜货行为设置“防火墙”

随着奶粉品牌的发展，就会伴生出窜货乱价的问题，并且在互联网的掩护下，一件代发更是遍地开花。在挤压经销商、终端门店的正常销售利润同时，还造成品牌商价格体系混乱、市场秩序紊乱，消费者的食品安全也难以得到保障。

因此，为了建立健康的市场秩序，维护渠道商和消费者权益，各大奶粉品牌商也做出了诸多努力：从一罐一码到一罐双码，再到一罐三码。而今，坦图更是推出了“天眼系统”，在行业内率先实现了对市场管控的创新升级。

据了解，天眼系统是建立在内码制的基础上，然后通过后台可视化数据的自动筛选、对比分析，不仅可以有效判断窜货行为，设定重点监控对象；还能够直接掌握包括产品流向、产品批次、产品流经的经销商和门店等详细窜货情况。

除此之外，该系统的另一大亮点在于，会对产品设置一个类似于电子围栏的功能。如果在规定的区域内，销售不受任何影响。但只要跨区域销售，则无法追溯且会显示“异常”或“禁止销售”等警示语。通过此举可以斩断窜货利益链条，因为渠道商可能会面临消费者投诉和巨额的工商处罚。

今年1月中旬，坦图开始启用天眼系统，并关联了旗下所有产品。然而，3月底的数据，却超过了坦图总经理何康辉的预期。“这是因为我们平时对窜货的管控非常严格，不仅设置了严厉的窜货处罚政策，而且在2020年我们就用上了一罐双码，甚至是一罐三码。去年的时候，我们直接取消了7个代理商，损失了大概500万左右的合同。但是没关系，因为我们对窜货是零容忍的。不过没想到漏网之鱼还有这么多，看到这个数据我真的两个晚上没睡着。”

但也正因如此，也对坦图遏制窜货行为起到了积极作用。何康辉告诉笔者：“天眼数据一出来，我们就取消了三个代理商和部分门店，就像那种规模比较大的，我们也是照砍不误。因为作为品牌方来说，我们要保护那些门店、代理的合法权益，让市场有序的良性的发展。

当然，通过天眼系统我们也发现，有一两个代理商存在窜货行为但量很少很少，所以我们并没有直接砍掉，而是对他进行警告。从最近的两个多礼拜来看，他们真的就一件都没有往外发了。”

对于坦图此次的创新之举，与该品牌合作的渠道商们也给予了好评：“天眼系统可以预警真的好，避免出更大的乱子。”“对于一件代发、低价窜货的乱象起到了打击作用。”由此不难看出，天眼系统的应用，让坦图进一步提振了渠道商们的信心。

坦图·思慕尔新客平均回购率高达76%

事实上，回顾坦图的发展历程，创新早已融入企业的基因了。众所周知，羊奶凭借脂肪球颗粒很小，更容易消化等优势，逐渐成为了近年来育儿家庭喂养的新选择。但以牛奶为立足点的坦图·思慕尔奶粉，它的小分子却比羊奶还要小。

据悉，坦图·思慕尔在浙江大学动物科学学院科研支持下，优化了蛋白质的结构，增加了小分子蛋白α-乳白蛋白的比重，同时将部分大分子蛋白通过酶水解工艺，水解成小分子蛋白。经检测：坦图·思慕尔的小分子蛋白分子量加权平均值，约为羊乳清蛋白的1/2、牛乳清蛋白的3/8。

除却科研创新外，奶源和辅料也是制造高品质奶粉的关键。“坦图·思慕尔的奶源来自新西兰，辅助原料汇聚了五国精华，包括爱尔兰的KERRY集团的植物脂肪粉、D90乳清粉；荷兰皇家DSM的复合维生素、矿物质；美国HILMAR公司的α-白蛋白；新西兰TARUA的水解乳清蛋白。”何康辉表示。

也正是这样的诚意之作，让坦图·思慕尔在2021年销量增长了77%，复购率达到87.95%，转奶适应率高达83.8%。但要知道在过去一年，乳企增长面对着种种挑战，如：人口出生率下降导致乳粉市场需求变窄、疫情的持续导致乳企市场销售活动受阻、市场集中度的快速提升......但这些都未能阻止坦图·思慕尔的强劲发展。

而在这背后，优质的产品和服务就像是硬币的两面，缺一不可。据了解，坦图·思慕尔的服务分两步走，一端对准消费者，一端对准合作伙伴。

其中，针对消费者而言，坦图·思慕尔在后台配备了一群专业的营养师团队。“我们挑选的都是药学、营养学或者护理学相关专业毕业的，可以为消费者提供宝宝喂养方面的解决方案。并且我们把他们的收入水平和他服务区域的销售量挂钩，如果他服务的越好，销售量越高，他的收入就越高。”何康辉表示。

另外，针对门店而言，除却专业的营养师团队在背后帮助门店做服务外，坦图·思慕尔还精心设置为门店新客不定期的发送代金劵，从而增加消费者到门店的回购率。据悉，自坦图·思慕尔发展以来，新客的平均回购率可以到76%。有的门店最高时，32个新客有30个都进行了回购。

目前该品牌还在全国范围内寻找专业性强、推广力强、生意实力强的优质伙伴，意欲通过强强联合将坦图·思慕尔在各个地区打造成爆品。即使奶粉行业大环境仍存在压力，但是坚持做好品质、做好服务、做好市场管控的坦图成长属性明显，未来值得期待。