痛则变,变则通,通则达。在当前全新的市场周期下,这一法则已成为实体母婴门店求生存、谋发展的核心策略。而已被部分母婴先行者验证可行的增长路径,即“向调理/健康管理转型”,自然而然成了传统门店变革的大热门。
但现实告诉我们,这条转型路并非平坦无阻的“康庄大道”。因为艰深复杂的专业知识、技术,却让许多母婴店转型“心有余而力不足”。正所谓需求产生供给,于是打着“为母婴门店赋能”的培训如雨后春笋般冒出,其中不乏清华、北大、复旦等高等学府研修班。可这,能让母婴人学到“真本领”吗?还是在玩套路?
母婴行业赋能现状:联合高等学府做培训,速开速学
近年来,“赋能”一词在母婴行业被提到的频率越来越高。究其原因,在于母婴门店需要靠“服务差异化”来应对减量市场的激烈内卷竞争。与此同时,把握住大健康风口,从而开拓出新一条增长曲线。然而,专业素养的欠缺是制约母婴门店升级的“硬伤”。鉴于此,众多品牌商纷纷开始致力于“为母婴门店赋能”。
目前,中外的高等学府都成了品牌赋能体系中的重点联合对象。所以常常能看到相关消息,比如:三天行程,某某品牌医学营养研修班,清华、北大教授现场授课;或是六天行程,某某品牌去法国、泰国等知名高校学习交流;抑或是某某品牌一两天的大会,也有复旦大学、首都医科大学的教授分享专业知识……
从内容层面来看,既有对临床营养、功能医学等领域的宽泛式输出,也有针对产品展开的一系列专业知识和销售技能培训。在此之下,吸引了众多对现状心怀焦虑,迫切想要改变的母婴人。这几年,他们要么在培训会场,要么是在去的路上。
诚然,赋能此举缘起于渠道需求,但品牌积极推动的背后却掺杂着多重因素。比如,其中有部分确实是为了提升母婴人的专业素养。可更大一部分是为了深化品牌与门店之间的合作关系,以及助力门店更好地动销自家产品。除此之外,专业赋能也作为品牌核心竞争力的体现之一,是母婴门店选择是否合作的重要考量要素。
但需要指出的是,这些培训并非全免费,其中有大部分都是要母婴人进行知识付费的,价格从几千到几万不等。学完之后,有的品牌还会发证书或奖状等以兹证明。可颇为引人深思的是,仅有短短几期,且每期都是不到3天的时间在教学,母婴人究竟能汲取到多少知识?这些知识又是否能够扎实地内化于心呢?
短期速成班,母婴人难言学到“真本事”
不可否认,品牌组织的培训能在一定程度上改善母婴门店专业度欠缺的问题。但难言仅凭短期速成班,就能让母婴从业者达到真正的健康管理/调理的专业水平。因为这种模式,即便是高强度、高效率地学习,大概率也只能触及皮毛。
更重要的是,这些高等学府的专家教授所讲的内容晦涩难懂,母婴人即便是勉强将这些知识灌输进脑海,但要将其从理论层面转化为实际操作,并灵活应用于千人千面的健康管理/调理中,实现专业服务的价值转化也不简单。所以使得很多母婴人参加完培训后,在实际经营中应用的往往会感觉到力不从心。
对于这一现象,有业内人士直言:课都上到“清华北大”去了,还是有很多人卖不出去货。原因在于,一个人专业能力的积累,靠的是长期学习和实践,不是上几天课就能在专业上变成高段位。更何况,一些厂家组织的专业培训,离实战落地还是有些距离的。不过参加也有好处,就是朋友圈晒了一圈北大校园上课的打卡,会让顾客觉得你们还是很有实力、很高级,是IP人设塑造的加分项。
事实上,品牌商们也已经意识到,用专业知识和技能培训的方式将母婴人转变成专家不太现实。品牌A坦言:很多母婴店的从业人员连高中都没毕业,你让他们去复旦大学、上海交大等地方学习拿不到结果,因为他们获取知识的能力不够。
而品牌B也表示赞同:我们也做了功能医学的培训,将整个课程压缩到三期(一期两天)来迎合母婴渠道喜好。但从我内心角度来说,这个学习只是给他们打了个底。如果真要学好没有长期沉淀是根本不行的,这就需要母婴渠道再单独报课去学。
专业素养的提升,母婴人没有近路可抄
众所周知,无论做什么,如果没有宽广的护城河都是最容易被颠覆的。所以对于想要吃到大健康红利的母婴人来说,专业价值的重要性不容小觑。如何有效提升专业素养便成了一个关键问题。在此背景下,笔者看到行业内涌现出多种动向。
例如,部分品牌方已经开始启用高科技,将数据检测、人工智能、医生体系融入其中,为母婴店做健康管理加buff。不用再花高成本去培养员工,只要教会员工如何应用工具就可以为消费者输出一套个性化的完整营养解决方案。
此外,还有品牌带着母婴店一起考证,走“持证行医”的路子。据了解,非科班人员想要走中医执业医师的路径共有三种,包括考取《传统医学师承出师证书》《传统医学医术确有专长证书》,以及《中医(专长)医师资格证书》。
但需要注意的是,这条路并不简单。如果在一切顺利的情况下,最短可能也要5年左右的时间。这考验的不仅仅是努力,还有毅力,以及理解能力等等。有业内人士曾直言:许多专业院校学了很多年的大学生都没有考下来中医师证。
显而易见,各类培训虽然看似靠谱但也暗藏玄机,母婴人应审慎评估。同时,也要明晰,要靠专业破局就没有近路可走,须抱持长期学习的决心与毅力。
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