继昨日火花四溅的思想交锋与满载而归的干货盛宴之后,今日精彩再度延续。13场深度干货主题分享,聚焦于如何“拿捏”健康管理/调理、私域运营的深度剖析,以及洗护的最新趋势与驼奶的价值爆发。
只有洞察时代趋势的微妙变化,把握实战操作的正确路径,方能乘风破浪!第六届中国母婴前沿(CMIF)大会,聚集母婴细分赛道各路高手,来一场酣畅淋漓的深度对话。与智者同行,助力母婴人在新阵地上,敢战、敢为!
AI科技和人类智慧,二者如何为健康管理赋能?
在健康消费持续升温下,入局押注者不计其数。可是,向健康管理/调理的变革口号喊了很多遍,但真正做好的却很少。核心问题就在于,目前门店所掌握的专业知识,难以完成千人千面的营养解决方案。那么,如何能打破专业瓶颈?
《用顶级智能系统打造母婴渠道的AI健康管理师》欧洲DCHM整体自然疗法医学院中国院长/剑桥大学博士后·Marry Lim:
个性化健康管理将是一个大趋势,在全球的增长率达到16.6%。之前,我们做健康管理一对一有限制,但启动AI我可以一个人管两万人。目前,AI已经应用在很多的医疗保健中。
健康管理师有可能会被AI取代,因为它不止聪明也能有温度。但我们应该思考的是,我们怎么应用它,而不是被它取代,与它形成一种互补关系。AI擅长处理大量数据和模式识别,而人类则在情感支持、复杂决策制定以及提供人性化的关怀。
《医治未病,母婴人学习中医调理要学得会、用得上!》抖音330万粉丝专家大博主、湖南中医药大学第一附属医院治未病中心主任医师/教授·李定文:
赚快钱的时代已成为过去,未来的母婴行业注定是“高级玩家”的主战场。微商、直销人、KOL、宝妈、主播等都在学习营养专业和中医调理,母婴人如果不想要被干掉,就更要重视学习。
我认为必须学习中医的基本原理,特别是中医的基本技能,包括中医的望诊,功法,按摩手法,药膳食疗,中医体质,特别是中医特有的调理方法,还有现代营养学。
健康管理的转介绍秘诀
众所周知,与传统母婴门店的简单货品交易不同,健康管理门店需要让消费者意识到,“未病先防”和“既病防变”的健康管理才是真正的全民刚需。可消费者的不理解、不相信健康管理,恰是阻碍母婴门店进阶的重要原因之一。基于此,如何打破这种认知桎梏?在此基础上如何实现转介绍?
《母婴店最靠近全家健康:一招,转介绍率达到80%》“大春之道”大健康观念创始人·张大春:
身体健康+心理健康+社会适应=健康。专业是我们的底层逻辑,但不要跟你的顾客直接输出。我们学的是知识,讲出来的是常识。你的优质客户,不是爱转介绍的、也不是爱买单的,而是爱学习的,你要让你的顾客为你服务其他客户。
案例只是宣传你和你的产品有多牛,消费者不信你就白搭,所以我们要用“原理改变思维”。局部用“治”,整体要“调”。西药只有一个功能就是“控制”,营养有三大功能:调病、防病、更(健康)。如果你拿营养调病,客户就当药吃,调完就消失了。如果你明白了营养有三大功能,他才会一辈子用你的产品。
健康从业者千万不能给顾客承诺,而是应该让客户给你承诺。不承诺,不是因为怕承担责任,而是因为真正的恢复,不再反复的主要因素,全部都在客户那里。
私域高净值人群运营高招
随着流量红利消退,企业从公域平台获取有效流量的难度和成本均显著增长,所以搭建私域生态就显得十分重要。因为它不仅是承接外部流量的工具,更是企业与用户建立更加紧密关系的桥梁。
那么,怎么做好活跃社群,让每位顾客的价值最大化?
《服务型私域玩法“通杀版”:做好社群答疑》抖音160万粉丝博主/私域答疑标准化操盘手/60家高端月子会所运营能手·童妈:
获取新客户的成本,是维护回头客的成本5倍以上,所以这就是我们必须做好私域运营的必要性。需要明确的是,一对一的专属感更强,解决顾客个性化方案,它的核心在于大单和包括过敏、体重、身高管理等特膳。而我们做社群运营的目的,是放大母婴店的好服务,提升消费者对你的信任感。
我们一个社群约有200-500人,有一个固定的管理老师,一个销售顾问,一个答疑老师。什么时候可以进阶到一对一,就是当客户建立了信任,且提出了特膳食品的需求,我们就会告知他,有老师一对一回复你。我们一旦做了精准的社群管理,拿到了信任,接下来就要做第二步“一对一”,而“一对一”基本上就是高单、大单。
《回捞沉默用户,被母婴人忽略的N个社群运营触点玩法》美社创始人/5000+团长带头人·李鸿飞:
我们做社区门店,开店的第一步就是先拉群。我认为门店和社群互相依存的关系,线下是根,线上是果。从整体销售来看,社群占80%,门店占20%。通过群运营转化,万物皆可团,基于顾客熟悉、顾客信任。我们会带着品牌走进社区现场做「集市」,它的意义不是卖货,而是种草。
做群运营有几大误区:1.品类不要单一,母婴店不能只卖奶粉、纸尿裤,我们需要丰富它,才能链接一个家庭的消费;2.运营不坚持;3.带动客户不是迎合客户,不是客户要什么,我们就卖什么,需要拿出自己的核心优势;4.害怕客户退群,敢发信息不要怕打扰客户,他要退群证明他不是你的客户,你需要解决的是获客问题。
如何有效转化高价值客户群体,并从中变现?
《如何在私域体系,用身高管理服务转化超级客户》身高管理私域达人/知识付费KOL·KK教练:
母婴店挣钱的本质就是流量,老板的三件工作产品、管理和营销。现在母婴店的困境90%的时间都在店里干等、内耗。我每天早晚都会直播,有流量就会有钱。我会在线上这么介绍:1.我在xx开母婴店(打地标);2.工作10年以上(讲专业);3.零差评(说口碑好);4.如果你想帮孩子做管理可以来找我(介绍)。流量的尽头就是私域,私域的尽头就是客户的一生。私域很小,但你要远远不断吸取流量,才能为你的私域充能。
《2000精准粉丝创造千万级销量背后有这些关键》抖音达人/儿童追高赛道 头部博主·娟老师:
一个人干1000万的生意准则:有流量才有客,有客才有精准用户,有价值才能成交。那要怎么从公域搞流量?抖音、快手、视频号、小红书,每个平台都有它的优势。
以抖音为例,我刚开始做的时候,就是开播给他们测身高,关注我的都是精准粉丝。但需要注意的是,如果你不让平台流量“停留”,客户在你这里就是一次性交易。尤其是在你不小心违规的时候,你找不到客户,客户也找不到你,他们在被你教育完后就回去其他地方消费,你就流失了这个客户。
所以我们一定要加到他们的微信,建立信任,复购就会源源不断。线上转化不了,线下潜移默化。一对一私人订制,更好维护客户,让他看到你的价值、看到结果,有利于老客户转介绍。线上流量靠天吃饭,线下更稳固稳定。
营养品在私域中的动销详解?
《敏宝调理的私域玩法将进入:全域无界营销》领跑母婴创始人·白少波:
过敏服务的周期超级长,最短调理时间是6个月。而且在24小时、48小时就能顾客看到结果。现在过敏的孩子很多,10个人里面可能有7-8个存在过敏问题,市场很大。而且他们的消费额很高,按最短8个月计算,调理可能也要6-7万元。
调过敏要讲交付!具备这些能力才能做好过敏:1.不跟风,不能什么都做;2.有耐力,不要零碎要系统的学习专业;3.说人话,不用人话将专业做不了过敏;4.会服务,不要一张口就问客户“孩子好了没有”,要问“原来啥情况,现在啥情况”;5.用工具,生动表达;6.懂营销,不能只卖特配粉;7.抓客户,只服务有价值的客户。
全域营销一定是个人IP+团队IP的大爆发,是专业IP打造体系+流量分发体系+流量承接体系+跟踪回访体系+客户推荐体系的完美结合。
《万元私域大单在女性气血类产品的动销实战运用》瑞牧力CEO·房明:
80%的人没有做好全家营养,因为从婴幼儿营养去切入是不对的。因为在当下,八成女性决策家庭消费,甚至在育儿消费上也是由85%的妈妈角色做决策。你的选品逻辑可能需要换了,价性比产品才更有利润,敢于定价,但要把质量做到足够高。那么,你的第一步选定高价值的用户(为品质买单而不是低价)、第二步倒退高阶价值交付、第三步选用中高价产品、第四步沉淀门店流量。
如何用短视频营销转化?
《营养品短视频营销转化的案例分享》婴乐会创始人·罗小凤:
做母婴新媒体需要具备四大要素:1.较好的镜头语言表达能力;2.完善的私域运营体系,冷启动需要有强IP、强背书;3.有粉丝基础;4.可变现的商业模式,母婴人没有过多精力去娱乐大众。
新媒体转化全链路:第一阶段就是引流+运营=信任;第二阶段就是IP种草+社群+直播=变现,消费者会认为你用的就是最好的,所以朋友圈非常重要;第三阶段就是私域深度运营=持续变现。
营养品的短视频转化,卖的不是产品本身,而是对未来美好的期望。你跟他说不吃营养品会变老,他们是无感的。
功效洗护的新风尚
如果要问哪些细分赛道在母婴行业是“热门”,那其中一定有儿童洗护。在庞大的市场机遇下,自然吸引了众多母婴企业布局。可是面对日益细分的消费趋势机会点在哪儿?哪些用户的深层需求尚待精准满足?品牌又该如何引领创新方向,做好差异化脱颖而出?同时,线下门店又该如何巧妙玩转这一细分品类?
《生物科技驱动下的功效洗护,才会被消费者记住》宝宝加首席CMO·陶沐涵:
国内过敏率超过40%,70%左右儿童都是存在湿疹,对于功效型洗护增长率达到29.4%,强需求导致囤货型消费。精准护肤不是对症,而是对因,所以我们护肤圈已经开始了“靶向性开发原料/技术”,可以说非常的卷!
例如,“裸藻”它有59种营养,属于动植物双性,具备提升肌肤抵抗力、强化屏障。清华长三角研究院ACRDC就在研究它,并开发出裸藻活力肽EuCalm Pro,能够8-10倍提升宝宝肌肤抵抗力,该成分也被应用于宝宝加产品之中。
“减脂”是母婴门店转型健康管理的切入点
当众多母婴门店试图通过解决过敏、增高、肠胃等问题谋求破局,却囿于专业素养的局限而难以提供有效且个性化的解决方案。在这个关键节点,超级小燃炮在母婴行业中率先引入了“减脂”风潮,为母婴门店带来了新思路。那么,夜断究竟是什么?为什么说“减脂”是母婴门店实现健康管理/调理转型的更好切入点?
《超级小燃炮“夜断”新品发布:让“健康饮食”和“夜宵”成为好基友》超级小燃炮品牌创始人·陈杰:
如果做减脂,你是做不过美容院、形象管理店、医院的。所以我们要另辟蹊径,从儿童入手,因为肥胖影响他们的生长发育,如性早熟、骨骼发育等,从而带动他的全家人一起减脂。但是区别于成人以快为核心的减脂,超级小燃炮减脂理念的重塑“以安全为首要的高效减脂”。
代餐粉:第一是不好吃,第二是代不了餐,第三是配料单一,营养不均衡。所以超级小燃炮推出夜断产品,不挑战人性,晚餐可以吃,但要断掉多余的碳水,超高含量混和蛋白、胶原蛋白肽和12种益生菌、14种营养素。
掘金驼奶的正确姿势
近年来,在乳企内卷下,奶源也被细分。其中,小众品类的“驼奶”逐渐在市场兴起。但市面上产品参差不齐的情况,却让该品类的发展蒙上了一层褒贬不一阴影。那么,驼奶的价值几何?掘金驼奶的正确姿势是什么?
《新元年开启,驼奶是时候撕下“消费伪升级”标签》童之梦副总经理·腾晓燕:
国家将在明年2月8日执行新国标,对小众奶有详细规定,驼奶也在其中。这说明,国家在推动小众特色乳业规范化、标准化、体系化发展。根据粗略统计数据,驼奶粉在实体销量高达80%,2000年开始线上驼奶销量也在增加,可以说驼奶是“电商新宠,实体蓝海”。神化就是捧杀,驼奶的营养价值交给科学去论证。功能驼奶≠保健品≠药品,功能驼奶=驼奶营养+功能营养素。
相信这一场场犀利发言和经验分享,会帮助正处于迷茫之中的母婴人拨开云雾,使它们在新周期踏实前行。
相信这一场场犀利发言和经验分享,会帮助正处于迷茫之中的母婴人拨开云雾,使他们在新周期踏实前行。
所有奖项揭幕,
哪些人物/品牌上榜?
本次大会的另一璀璨亮点,就是“此刻·相聚”母婴盖茨比之夜暨颁奖典礼。当夜,母婴界星光熠熠,品牌龙虎榜和杰出服务商、母婴私域达人奖妇幼健康工程·母婴调理示范创建单位逐一揭晓。沉潜爆发的力量,自会爆发光芒,再次恭喜各位上榜者。同时,我们也相信微光会吸引微光,微光会照亮微光,然后一起发光,这种光才能把压榨的阴霾照亮,为母婴行业注入新活力。
「消费者满意度奖」
「卓越品牌奖」
「新潮产品奖」
「杰出服务商」
「母婴私域达人奖」
「妇幼健康工程·母婴调理示范创建单位」
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