潘德妈妈的镰刀:用传统卖货思维和培训抄袭来做门店服务

在人口红利消失、零售业态重构、消费升级、疫情冲击等多重因素影响下,实体终端和各大品牌商都遭遇了前所未有的危机:客户流失、价值萎缩、增长乏力,行业已进入存量搏杀的时代。

是以,近几年来,海拍客、KKID、潘德妈妈等S2B2C模式的母婴电商平台疯狂涌现,它们打着整合供应链资源,优化母婴渠道链接的旗号,名曰要降低品牌商和经销商运营成本、提高效率,为母婴门店提供全品类供应链和营销管理综合服务,实际依然离不开它骨子里的传统卖货思维。

商贸公司转型S2B电商平台自救

就以“潘德妈妈”为例,据了解,该平台创立于2015年,做的就是B2B业务,即通过整合供应商资源,为母婴门店提供跨境产品、通货产品、控货产品的中间批发商代理平台。

最开始它是由一家传统外贸渠道商“安徽千贵贸易有限公司”转型而来,目前该公司已经被注销,取而代之的是安徽千羿信息科技有限公司(简称“安徽千羿”),两公司的企业法人及实控人均为王利。

那为什么放着好端端的渠道商不做,突然转型?因为经销商只具备批发思维,已经不能迎合日益变化的商业环境了,所以经销商要么向服务商转型,要么坐等淘汰。

于是安徽千羿选择了服务转型这条路,希望成为一家母婴行业供应链服务商,并依托平台交易、订货会等方式抽取提成。但并不是所有的经销、订货平台都能转型成功。

随着互联网发展的快速迭代,新零售与高效供应链让经销渠道扁平化发展显得尤其突兀,导致母婴门店根本不缺供应链,这也让它们与S2B平台的粘性不够;同时,由于品牌商有了直接通向B、C端的途径,所有中间环节(包括平台)都不再是必须,品牌可以直接赋能门店,针对粘性不够的S2B平台,品牌也会当“鸡肋”对待。

所以潘德妈妈靠赚取中间利润来完善它的商业模式,是不可行的,也终将被品牌和门店所抛弃。

“超重”的B2C平台可能会压垮潘德妈妈

是以,从2017年开始,潘德妈妈又转型升级成为S2B2C电商平台,宣称要为门店经营者提供微信、APP等行业工具,助力母婴门店实现“线下实体店+在线手机店”相结合的移动互联网新动态,并在2019年上线了B2C购物平台蜗牛口袋,又在今年正式成立了C端事业部。

诚然,我们都知道在当下自主经营阵地线上线下一体化的私域业态已经成为了未来商业的发展趋势之一,因此微商城、分销裂变、社群运营、直播等线上工具成为了商家线上经营的标配。而潘德妈妈也想要利用蜗牛口袋的服务来与门店形成深度的链接,但殊不知,这会成为其发展路上最大的“坑”。

说到蜗牛口袋,据官方介绍:平台要为门店提供营销、会员管理、导购成长等一站式服务解决方案,具体来看,即“微信商城+社群+满减、拼团、直播等营销推广+非标品类扩充+导购培训+会员体系”等一系列服务。

但是深入了解后,对于蜗牛口袋这个平台却只能用“理想很丰满,现实很骨感”来形容。因为要知道开发上述这些功能,并跑通所有场景,在业务上形成交易闭环是个重工程,就光说系统迭代维护的成本就非常之高,一年烧几千万都是毛毛雨,能做起来的平台必须要快速融资,用资本去快速撬动流量做变现。但据目前信息反馈,潘德妈妈没有任何一笔大型融资,在大量烧钱的重模式运载下,潘德妈妈根本无法支撑它的商业模式转型。

就拿有赞和微盟为例,翻阅财报可知,二者在2021年上半年的研发费用就都达到了3亿元。并且除了研发成本外,还有测试成本、运维成本和运营成本。那么未见有融资经历的潘德妈妈,上哪里拿这么多的资金来支撑B2C体系?

搞培训是为了给自己的下水道卖货

托马斯·科洛波洛斯在《圈层效应》一书中曾写道:“面对群体的强势崛起,只有理解消费主力的商业逻辑,懂得如何聚拢这一代年轻人,未来的商业才能成功。”

所以母婴门店其实缺的不是供应链,也不是工具,而是聚焦圈层差异性营销,通过创新找到新的融合突破口,才能实现生意的突围量变。对此,蜗牛口袋也开始东抄抄、西抄抄,推出了「母婴网红门店打造计划」,以及「“婴”你而红·母婴星主播养成计划」。

说到网红店主,母婴前沿早在2019年就给“网红店主”下过定义:

1)有实体门店。单体实体门店面积不超200平方,但月销售额不低于80万;

2)有独立观点。自身拥有高颜值和气质形象,对宝妈生活有意见领袖的作用;

3)有粉丝。熟练运用社群、微信、朋友圈等线上社交工具,并有80%的交易转化来源于线上;

4)有团队。拥有精锐而高效的团队(核心成员不超过5人),熟练运营上百个活跃社群;

5)有IP。习惯每天发朋友圈(除产品图外)更愿意表达、分享自我所见所识

从上述这些条件来看,网红店主是有一定的高门槛的,母婴前沿为此还在全国精心筛选了“中国母婴网红店主100强”,而从潘德妈妈招募的学员和网红门店培训来看,想要达到这个卖货目的根本实现不了。

首先它的培训阵营里根本没有网红店主,甚至连懂线上玩法的创新店主(单店月销30万以上)都没有,大部分是传统的夫妻老婆店(月销才几万,门店陈列都没有研究,没有团队)根本无法实现通过工具和IP打造来实现业绩增长。

此外,潘德妈妈还启动了“母婴星主播养成计划”项目,专门针对抖音平台直播带货、短视频引流的,但效果可能也不会尽如人意。因为要知道抖音中除了专做母婴的KOL外,还有品牌方,以及头部大主播,那对于母婴店而言,直播难的可能不是卖货,而是要在日均PV 3.4亿人的公域流量池里“捞人”,并且如何将公域流量转变成粘性、有活力的私域流量还是一个问题。

而在蜗牛口袋做培训的背后可能存在三层意义:1.利用教玩法增加门店与平台的粘性;2.引导门店使用潘德妈妈、蜗牛口袋,增加门店在平台上的订货量;3.获得资金流转后投入B2C平台建设。可是光靠模仿,没有内核的玩法能让母婴店主真正寻找到新的生意增长点,打败他的隔壁老王吗?

现在的母婴店的眼睛越来越雪亮,不会总是昂着头被割韭菜。平台抄袭模仿可以,但不要拿母婴店主当韭菜,因为实体店生意已经非常艰难,不要再充当刽子手。

综上,虽然数字化转型已成趋势,在这条未知的探索路上,母婴店主要擦亮眼睛:盟友的选择很关键,但更重要的是保护好自家脚下的一亩三分地,不要被眼前画的大饼和利润所诱惑。

这个世界上,骗子不够多,傻子不够用。我们要“心存善念”。

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