一张小圆脸透着灵动，张芳拥有江南女子的婉约和果敢。而作为浙江台州的网红母婴店主，她对行业周围发生的一切事情都置若寡闻，更喜欢创新、钻研，还自得其乐，这是张芳给笔者最初的印象。

目前，粉红大象在台州有三家店，两家在临海市，还有一家在椒江，其中有一家店仅100平方，早在2018年就做到年销售额900多万，迅速成为了当地的网红母婴店。

我首先是个妈妈，其次才是商人

以进口母婴店起家，张芳开店初衷和大部分的母婴店主一样，都是因为孩子。

2014年，二胎宝宝早产出生，营养极度缺乏，孩子非常瘦小，也因为是早产儿，每次带去医院看病的心焦让张芳决定给孩子做营养调理。甚至为了找到专门给早产儿喝的奶粉，张芳的丈夫吴俊就在临海匆匆地开了一家100平方的进口母婴店。尽管开店的念头感性而冲动，但有生意头脑的张芳，还是把它经营得有声有色。

区别于其他母婴店靠奶粉来支撑门店利润，粉红大象从开店之日起，就是以营养品调理发展起来。

在2016年，营养品还不被门店重视的时候，张芳就开始学习营养调理，考取高级营养师证，并通过朋友圈吃营养品打卡的方式收获了第一波用户。部分用户甚至在出国后，还会要求张芳把产品邮寄到国外，小到一张餐盘，大到推车和营养品整箱整箱的邮寄。

张芳自豪地说“我们是进口母婴店，其实他们出国更方便买到好产品，但是他们却希望来听我的选品建议，不会在乎价格，更多的是一种信任。因为我店里所有的产品都是我和孩子试用体验后才上架销售，尤其营养品都是我每晚在朋友圈坚持打卡后被顾客推崇的，所以销售更多的是一种情感链接。”

也正是这样的选品发心，让张芳积累了5万名VIP会员，部分会员的客单价高达10万，而且复购率很高频。

即便是拥有了高质量的会员基数，张芳对品牌方和经销商的服务能力要求依然很高：“我们不会跟单枪匹马的经销商合作，太容易串货和低价。好不容易接下来一个品牌，然后因为没有服务，没有控价，做着做着就到处都是低价，真的是对门店的伤害。我们做产品就是做服务，否则顾客没有理由留在我们这里，经销商没有团队就没有动销帮扶能力，只给裸价，对我们来说，不管多大的品牌我们都不接的。”

也正是这种坚持，让粉红大象在营养品销售这条路上另辟蹊径，成为了很多品牌的全国性单店销冠。

张芳对此自信地表示：“我决定做一件事情会很坚持的，如果我要推这个品牌，我肯定是能把它给推起来。”

创新挑战线上玩法，但会“适可而止”

从进入母婴行业，张芳就没有用传统思维定义自己的母婴店，除了学习专业营养知识，强化自身服务能力，她大部分时间都不喜欢待在店里坐等客来，而是总喜欢跑出台州，去全国各地学习。

对于创新，她多次强调：“如果我很传统的话，就吸引不了消费者，我很愿意接受新事物，去外面学进来，然后带着顾客一起玩。包括做线上团购，我是临海母婴店最早做的。通过线上小程序拼团美妆、日用品、零食等，只要分享二维码就可以一件代发了，非常方便。这些产品刚好和我们的母婴产品是互补的，利润不高，但是销量很高，最好的一天光化妆品就能做十几万销售额。现在我们就只跟一个平台合作，销量也比较稳定，一个月十几万销量很轻松的。”

作为四五线城市的母婴从业者，也许还有无数个张芳在坚守着自己的事业，她们无非就是宣誓着一个初心：我们那么努力地做事业，不是为了改变这个世界，而是希望世界不要改变我们。