早教机构爱乐乐享被曝涉安全卫生隐患,涉嫌霸王条款退费困难

今日,有家长向鲸媒体爆料,早教机构爱乐乐享乐成中心店退款涉嫌霸王条款,多次与该店协商无果。

该名家长反映,她用24685元买了120节的早教课程(另附赠17节课程),因不满意店内混乱的卫生、管理问题,上了9节课之后,提出退款。她发现该早教机构出现卫生管理严重漏洞,家长带病进入教室,多名幼儿反映上课后回家拉肚子、发烧、引发肺炎等情况。“孩子随意进出教室,不测体温。工作人员没有也对游泳玩具进行消毒。”

另外,管理上较为混乱,“多人对接约课不知道找谁,班主任离职联系不上人!机构装修影响正常上课环境”。至今年3月开始,该名家长称,因长期无法满足签订协议时承诺的服务,因此提出解除合同。

据公开信息显示,爱乐乐享是一家早教服务提供商,致力于提供音乐、体育、绘画、英语、趣味厨艺、游泳相关的幼儿早期兴趣培养,综合开发0-6岁幼儿潜能,解决家长寻求正规幼儿教育的难题。

该家长还表示,她曾多次与爱乐店长协商,但无果。该早教机构给出的解决方案是要扣除1万多的费用,但她表示只上了9节课,店家给予的回应涉嫌霸王条款。“我们上了9节课,因服务不满意卫生管理混乱问题,提出退款。但是对方提出上课不满1/3,给返还剩余课时一半的费用,剩余111节课,相当于只能返55节课的钱,9节课要扣除12000多的费用,非常不合理。”

店长回应称是合同规定,消费者退订课程时如何扣除费用,属于“排除消费者重大权利”的条款,根据《合同法》规定,应当用粗体字对退费的相应条款加以标明,而且比例不能太高,否则可以视为无效。截至发稿时间,鲸媒体致电中心店,对方工作人员称:“稍后回复处理。”暂无其他回应说明。

鲸媒体通过企查查查询到,爱乐乐享属于北京爱乐教育咨询有限公司,成立日期为2009年4月29日,注册资本为50万元人民币。2015年11月26日,其法定代表人由任重变更为庞国新。2018年5月18日,北京爱乐教育咨询有限公司被北京市工商行政管理局朝阳分局列为经营异常名录。另外,该公司还涉及15项风险警示,其中因公司员工提起的劳动者争议纠纷案件有五起。

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